I messaggi degli ospiti, in un’unica inbox per il tuo team.
Guest Inbox Pro centralizza chat del sito, email e canali supportati. Configuriamo etichette, assegnazioni e risposte salvate per gestire richieste di prenotazione, check-in e assistenza da un unico spazio.
Meno richieste perse e meno conversazioni sparse tra strumenti diversi.
Installazione e configurazione iniziale
Installazione della piattaforma e definizione degli accessi del team.
Struttura inbox per hotel/B&B
Organizzazione delle conversazioni intorno a reception e prenotazioni.
Etichette, routing e workflow
Regole per distinguere richieste commerciali, arrivi e problemi durante il soggiorno.
Configurazione chat sito ed email
Collegamento dei canali concordati dopo la verifica di compatibilità.
Onboarding canali supportati
Onboarding dei servizi compatibili; eventuali costi API restano separati.
Handover staff
Istruzioni per assegnare, rispondere e chiudere una conversazione.
È adatto alla tua struttura?
Cosa serve da te
L’elenco dei canali utilizzati, i ruoli del team, le risposte più frequenti e un referente per autorizzare i collegamenti. Gli accessi si condividono durante il setup, con modalità concordate.
Cosa ricevi
Un’inbox configurata per una struttura, con canali concordati, utenti, etichette, regole di assegnazione e istruzioni operative per lo staff.
Quando valutare altro
Se cerchi una reception esterna che risponda al posto tuo, questo pacchetto non la include. Verifichiamo prima anche i canali: non tutte le piattaforme consentono lo stesso tipo di collegamento.
Verifica, configurazione, consegna.
Verifica dei canali
Rivediamo chat, email, strumenti attuali e chi gestisce ogni tipo di richiesta.
Configurazione
Colleghiamo i canali concordati e prepariamo utenti, etichette e assegnazioni.
Prova e consegna
Verifichiamo il percorso di una richiesta e mostriamo allo staff come gestirla.